CONDICIONES DE ACCESO DEL USUARIO / CLIENTE
El usuario de la página web https://store.rompoda.com tendrá derecho al acceso libre y gratuito a la información pública recogida en la misma. Cualquier usuario que acceda a la página web https://store.rompoda.com tiene derecho a registrarse como cliente, pudiendo por tanto acogerse a las ofertas especiales, así como al conocimiento de éstas, mediante los canales de promoción tales como newsletter y otros.
REGISTRO DE USUARIO
El cliente/usuario, con carácter previo a formalizar la compra de cualquiera de los productos ofrecidos por Gèneres de Punt Rompoda SL a través de su portal https://store.rompoda.com deberá registrarse previamente, indicando los datos personales necesarios para formalizar el contrato de compraventa.
El usuario sólo podrá contratar y realizar pedidos si es mayor de edad. En caso contrario, la responsabilidad de que menores de edad realicen pedidos irá a cargo de los padres o tutores legales del menor.
Para realizar pedidos en la página web, cada cliente proporcionará de forma voluntaria y bajo su responsabilidad sus datos de carácter personal, que serán protegidos según la ley orgánica de protección de datos. La gestión de la privacidad tanto del usuario como de la contraseña de acceso a https://store.rompoda.com corre a cargo del cliente, quedando Géneros de Punt Rompoda S.L exenta de cualquier responsabilidad derivada del incorrecto uso de las mismas.
CONDICIONES DE ENVÍO
Los pedidos serán enviados a través de la compañía de transporte más conveniente. Dependiendo de la localidad de destino, tendrá un plazo de entrega comprendido entre 1 y 3 días hábiles desde que sale el envío de nuestras instalaciones, que puede depender de las condiciones de la empresa de transporte designada para la entrega y de la modalidad de transporte escogida por el cliente.
Los pedidos con transporte regular gratuito serán entregados siempre a la escuela o comercio colaborador. Estos envíos regulares se realizarán de acuerdo con el calendario acordado con el centro educativo. Adicionalmente, los clientes podrán elegir modalidades de transporte alternativos, con coste a cargo del cliente, donde podrá indicar la dirección en la que entregar el pedido. La modificación posterior a la salida del pedido de nuestros almacenes no será posible, así como la devolución de los gastos de envío.
Todos los productos están asegurados al 100% por cubrir daños o pérdidas ocasionadas durante el transporte. Cualquier reclamación deberá realizarse dentro de las 24 horas posteriores a la entrega. Reclamaciones posteriores a 24h en la entrega no serán aceptadas.
Cabe remarcar que los envíos a domicilio sólo contemplan la entrega a pie de portal.
MODALIDADES DE PAGO DISPONIBLES
Al formular el pedido, el cliente puede elegir libremente abonar mediante las formas de pago que https://store.rompoda.com pone a su disposición:
1.- TRANSFERENCIA BANCARIA:
También podrá realizar el ingreso en cualquier oficina o cajero del BBVA.
En el concepto deberá indicar la referencia del pedido.
Banco: BBVA
IBAN: ES60 0182 4567 1702 0025 6698
Los pedidos abonados con este método sólo serán gestionados una vez se haya confirmado el pago en la cuenta que pertenece a Rompoda. Es muy importante indicar a nuestros clientes que en los ingresos y/o transferencias debe indicarse como concepto la referencia del pedido. Si no se recibe el ingreso en el plazo de 30 días, procederemos a realizar la cancelación del pedido.
2.- TARJETA DE CRÉDITO:
En caso de pago mediante tarjeta de crédito, NO se aplicará ningún suplemento en concepto de intereses bancarios.
3.- GOOGLE PAY:
Puede usar Google Pay para abonar su pedido haciendo clic en la opción “Pago con tarjeta y Google Pay”. En la parte superior le ofrece la posibilidad del pago con tarjeta y justo debajo encontrará el botón de Google Pay.
3.- BIZUM:
Recuerde que el número que le pide es el suyo. A continuación deberá introducir la clave Bizum, que tiene en su aplicación.
RECOGIDAS EN ROMPODA
Una vez confirmado el pedido a través de la tienda on-line, si lo desea puede solicitar la recogida en nuestras instalaciones. Para ello, debe ponerse en contacto por Whatsapp con nuestro departamento de atención al cliente en el número 642 59 72 71. Nuestros agentes cambiarán la modalidad de entrega y cuando su pedido esté preparado para ser recogido, recibirá un correo electrónico con las instrucciones y horario de recogida. Recuerde revisar regularmente la bandeja de SPAM.
FACTURACIÓN
Las facturas se enviarán al correo electrónico indicado por el cliente, en el momento de confirmarse el pago del pedido.
Para aquellos clientes que requieran disponer de factura de la compra realizada, se hace constar que de acuerdo con el Real decreto 1496/2003, publicado en el BOE de 29 de noviembre de 2003, la fecha límite para la emisión de facturas será el día 16 del mes siguiente a aquél en que se haya realizado la compra correspondiente.
Si desea realizar un cambio en los datos de facturación (siempre que sea antes de la propia facturación) debe solicitarse de forma escrita por correo electrónico, indicando los datos correctos de facturación y el número del pedido.
Rompoda.com advierte que no podrá modificar posteriormente en la facturación las facturas de ventas en cumplimiento de la normativa vigente. (Real Decreto 1496/2003 sobre normas de facturación, modificado por el Real Decreto 87/2005). La factura se emitirá a nombre de la persona física o empresa que realiza el pedido, por lo que el cliente debe asegurarse de realizar el pedido al nombre correcto. No serán posibles cambios posteriores.
Por motivos de protección de datos personales, únicamente se emitirán duplicados de factura a la persona titular de la cuenta de cliente. Por otra parte, los clientes siempre pueden descargar sus facturas desde su perfil de la tienda online, en la sección «Mis pedidos»
INFORMACIÓN DE LOS PRODUCTOS
https://store.rompoda.com ofrece descripciones técnicas de los productos que se ofrecen, además de fotografías que los ilustran. A pesar de que esto se hace dentro del límite de la técnica y respetando los mejores estándares del mercado, estando sujetos a posibles errores de transcripción, precios y/o de imagen de los productos ofrecidos.
DISPONIBILIDAD DE LOS PRODUCTOS
El compromiso de Rompoda es que los artículos publicados se encuentren disponibles en todo momento. Pero, en caso de concurrir circunstancias excepcionales de multi-pedido interactivo u otras ajenas a la voluntad de Rompoda y de sus proveedores suministradores que provoque el agotamiento del stock previsto, en estos casos el pedido quedará sin efecto, sin que sea procedente en modo alguno indemnización por incumplimiento obligaciones contraídas por ninguna de las partes, daño emergente o lucro cesante.
Se debe tener en cuenta que https://store.rompoda.com estará siempre sujeto a stock por lo que en caso de rotura de stock o falta de disponibilidad del producto solicitado, el cliente será informado lo antes posible.
CANCELACIÓN DE UN PEDIDO
Únicamente se puede cancelar un pedido si éste todavía no ha sido procesado y facturado.
Para anular un pedido sólo debe indicarlo a través de Whatsapp al 642 59 72 71, facilitándonos la referencia del pedido que desea cancelar.
Si ha seleccionado como forma de pago el "Pago por transferencia" y ya ha realizado la transferencia o el ingreso, debe facilitarnos también tus datos bancarios (número de cuenta) para que podamos devolverle el dinero. Esta gestión será únicamente posible por escrito.
Si realiza una cancelación de pedido posterior al plazo establecido y el producto ha sido enviado, deberemos solicitar la devolución al transportista y esperar su regreso a nuestras instalaciones, antes de realizar la devolución del importe de su compra. Rompoda descontará los gastos de transporte de ida y vuelta si son aplicables.
DEVOLUCIÓN DE UN PRODUCTO POR DESISTIMIENTO
https://store.rompoda.com habilita un proceso simple para que sus clientes puedan ejercer su derecho a desistir del artículo obtenido. En caso de que el consumidor desee devolver uno o varios artículos, dispone de un plazo de 30 días naturales, desde la entrega del pedido. Podrá solicitarlo a través de la tienda online. La información detallada para hacerlo siempre se puede encontrar en la parte baja de la web, en el punto de información "Gestión de cambios / devoluciones".
El comprador dispone de 30 días naturales para revocar la compra sin penalización, ni necesidad de indicar los motivos, siempre que los productos se encuentren en su estado original, así como sus embalajes, accesorios, envoltorios y otros elementos. Una vez aceptado por nuestro departamento de atención post venta el derecho al desistimiento o revocación por conformidad del cliente, haremos la devolución de las sumas abonadas en un período mínimo de 72 a un máximo de 14 días, descontando del importe los gastos derivados por transporte y gastos ocasionados por la forma de pago si son aplicables. En caso de que el producto esté sin uso, sin desprecintar, sin ningún tipo de desgaste en general se aceptará el derecho al desistimiento por falta de conformidad inmediatamente. Es necesario indicar también el cliente deberá llevar las piezas a devolver y el formulario de desistimiento a nuestros centros de recogida.
El plazo de desistimiento expira a los 30 días naturales del día que usted o un tercero por usted, distinto al transportista, adquirió la posesión material de los bienes.
Al recibir Rompoda un producto de una devolución, procederá a la revisión del mismo y sólo serán aceptadas las devoluciones de productos que se encuentren en perfecto estado, sin uso, manipulación ni personalización por parte del cliente (recuerde adjuntar la hoja de devolución junto con el producto). En caso de no ser recibido con el embalaje original o el embalaje en mal estado se procederá a una depreciación. En caso de no cumplir con alguno de los anteriores requisitos no se aceptará la devolución. Peritado y comprobado el estado de los artículos, procederemos al reembolso del importe con la misma forma de pago con la que se abonó el pedido.
NOTA IMPORTANTE: Rompoda asumirá el coste directo de la devolución de los bienes
DEVOLUCIÓN DE UN PRODUCTO DEFECTUOSO
Los artículos distribuidos por Rompoda gozan de la garantía legal de 2 años de reparación o sustitución, frente a defectos de fabricación, de acuerdo con la normativa vigente.
Los defectos o desperfectos debidos a una incorrecta utilización o manipulación del material o los desgastes producidos por un uso normal del mismo, no se incluyen en esta garantía.
Las mermas en la funcionalidad de los artículos, debidas a las limitaciones de concepción de los mismos, también están excluidas de la cobertura de esta garantía. Consulte las recomendaciones de lavado y conservación de la etiqueta, así como el consejo especializado de nuestro Servicio de Atención al Cliente.
El cliente deberá comunicarnos el defecto a la pieza, haciendo la solicitud a través de la tienda online. La información detallada para hacerlo siempre se puede encontrar en la parte baja de la web, en el punto de información "Gestión de cambios / devoluciones". También puede comunicarnos el defecto por Whatsapp, al 642 59 72 71
Debe tenerse en cuenta que en la mayoría de los casos se llevará a cabo el arreglo y no la sustitución. Sólo si la reparación no consigue solucionar el defecto de la prenda se optará por la sustitución o la devolución del importe del producto, si tampoco fuera posible la sustitución.
Importante: Todos los cambios y devoluciones, sean del tipo que sean, tendrán que venir siempre con todos los envoltorios originales, accesorios y etiquetas. Los productos devueltos serán comprobados a su llegada a nuestras instalaciones. Si comprobamos que el producto no presenta el problema que el cliente indica no se aceptará la devolución.
CAMBIOS DE TALLA O DE ARTÍCULO
El comprador dispone de 180 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar cambios de talla, artículo o devolución del producto.
La información detallada para hacerlo siempre se puede encontrar en la parte baja de la web, en el punto de información "Gestión de cambios / devoluciones".
Cabe remarcar, que pasados 30 días naturales desde la recepción de la compra, el reembolso del importe de las piezas devueltas se realizará en forma de vale de compra.
CONDICIONES GENERALES DE LA CONTRATACIÓN Y USO DEL PORTAL
Géneros de Punt Rompoda SL es una sociedad limitada de nacionalidad española con domicilio fiscal en c/ Vallès, 42-44, 08303 Mataró, Barcelona - España inscripción B, CIF (B-60746757) que realiza sus ventas on-line mediante el portal www.rompoda.com y sus subdominios
Las condiciones generales de contratación de Géneros de Punt Rompoda SL, para las ventas de Internet, son las que se especifiquen a continuación, y se apliquen a cualquier compra realizada, durante el plazo en que estas condiciones aparezcan publicadas en la página web www.rompoda.com
Los servicios ofrecidos por Géneros de Punt Rompoda S.L. en la presente web se regulará por las condiciones contenidas en el presente contrato. Géneros de Punt Rompoda SL se reserva el derecho de modificar la oferta contractual, constituida por las presentes condiciones generales y la lista de productos y precios, en cualquier momento, si bien estas modificaciones no se aplicarán a los pedidos ya realizados y estarán siempre sujetos en el stock del artículo adquirido.
Los precios y disponibilidad de productos de la web www.rompoda.com son válidos excepto fin de existencias.
Los pedidos se atenderán por riguroso orden de recepción.
A todos los efectos se entenderá que el usuario acepta las condiciones y reglas de uso aquí relacionadas si marca la casilla: "Acepto sin reservas las condiciones de venta" que figura antes de finalizar el pedido.
Según la Ley Orgánica 15/1999 de 13 de diciembre de Protección de Datos de carácter personal, Géneros de Punt Rompoda SL informa que los datos personales facilitados de forma voluntaria a cumplimentar los formularios quedarán incorporados de forma confidencial a la base de datos de Géneros de punto Rompoda SL. Asimismo, al registrarse el cliente da su consentimiento para que Géneros de Punt Rompoda S.L utilice sus datos personales con el fin de informar sobre servicios o productos que pudieran ser de su interés, respetando, en todo caso, la legislación española sobre protección de datos. En el supuesto de que Géneros de Punt Rompoda S.L prevea ceder los datos personales a terceros, obtendrá previamente su consentimiento informándole de la finalidad a la que se destinarán los datos.
Podrá ejercer sus derechos de acceso, modificación, cancelación y oposición mediante petición escrita dirigida a Géneros de Punt Rompoda S.L - C/ Vallès, 42-44, 08303 Mataró, Barcelona o mediante el apartado de contacto, así como por Whatsapp, en el 642 59 72 71.
